今年6月份，聂阳旭接到了vivo NEX双屏手机测试任务之处，他仿佛陷入了孤岛，看不到一点方向。
本来和普通手机比较，采用双屏设计就从另一方面代表着承担了更大的品质风险。然而，关键难点还在后面，需要在屏幕后面面板设计星环灯，该项技术不仅对公司生产能力提出了系统性的要求，而且还增加了设计难度。
经过仔细分析，聂阳旭得出结论，这是一项具有里程碑意义的技术革新。同时，怎么样才能解决使用胶水后的残留以及贴合后的彩虹纹问题，都对质量管理部提出了严峻的考验。
在如何确保屏幕的抗摔打能力上，在做好保护膜和保护套的同时，一定要使用业内顶级的玻璃和最高等级的结构防护。可是双屏的保护套简单到只剩下边框，若想在保证外观美感和顺滑手感的情况下，怎么样才可以最大限度保护屏幕，这一难题就变为了他们要首先思考的问题。
设计工程师团队经过比对大量的保护套版本之后，慎重确定PC加液态硅胶的材质为理想材质。这是因为液态硅胶具有缓冲作用，而用于边框则高于屏幕，当手机跌落在地上时，就可保护屏幕表面，避免损坏。事实上，该款手机的抗跌落水平可完全与单面屏手机相媲美。
vivo NEX双屏版是vivo公司的软硬件交互能力的体现，对性能设计提出了很高要求。我们以双屏切换的逻辑为例。
工程师们设计理念初衷希望极大简化操作步骤，使用户无需按键直接到达从正面直接翻转到背面的效果。他们想要通过传感器、检测陀螺仪、包括触屏等操作来打造一个“完美的智能产品”。
然而事实再次生动的向我们诠释了“理想很丰满，现实很骨感”的真理，新的问题接连出现，因为纸上谈兵虽易，可是真实的情况太复杂了。举个简单的例子来说，当用户赖在沙发里玩手游或者看电影的时候，重力传感器检测结果是屏幕朝下，所以切换到上屏，导致体验不佳……一系列类似的场景问题接踵而至。
最后，经过不断思考比对，工程师们最终选择了现在的方案，及实现了逻辑更简单的目标，也极大的减少了用户使用时的差错几率。还有许多类似的例子数不胜数。一直到11月份快量产的时候，在确定外形，拿到了真机的时候，聂阳旭才觉得终于松了一口气，“完美”这是第一个闪现在他脑海中的词汇。
当初的vivo NEX也是如此，试想一下，在那块小小的地方，要将伸缩摄像头嵌入，还一定要保证防水、防尘、抗跌落等功能，考验真的是蛮大的。
当然，倘若只是一般的产品，固定的测试流程就能够完全满足。然而对创新性产品来说，每一个环节都是至关重要的，事无巨细，大到像升降摄像头、双屏等设计，小到新的测试用例都是测试团队需要思考的。
对此，聂阳旭坚持“创新产品是对整个品质体系提出的挑战”，品质部坚持“品质是基础，不阻挠创新”。细品一下，大家都没错，关注点不同而已，但是目标一致，即尽量打造一款完美产品。
这样自上而下，影响深刻的口号，成为了他们在做决定时的理论依照。就连屏幕贴什么膜；保护套选择设计的原因，都是从外观或安全等方面做着不断权衡和博弈。
其实也很好理解，创新是为吸引更多的客户，而高品质可以挽留住新老用户。前者的惊艳一定会让人印象非常深刻，相比之下，而后者带给用户的感受正常情况下不会特别明显。因此就需要更大的勇气和魄力来坚持。
就像屏幕指纹这个典型事例。极冷的环境条件下，比如北方的冬季，人们的皮肤由于干燥会发生细微的纹理改变，因此会使屏幕指纹解锁成功率明显降低。所以除了进行实验室内测试外，vivo还会在寒冬腊月派团队到东北进行解锁测试。从X20 Plus开始，熊辉多次带领团队站在东北的冰天雪地里，通过不停地用手按压屏幕，来测试解锁的成功率。来自真实环境的测试为工程师们贡献了十分有价值的数据。一个特别显著的成绩就是，从X20 Plus到最新的NEX双屏版，屏幕指纹辨认速度最快已达到了 0.29s，完成了恶劣环境下30%的显著进步。
假如只顾着销售业绩，在第一代X20 Plus产品时，vivo就可以依据消费者需求，选择大量铺开屏幕指纹。然而基于对性能的需求，第一代只是采用了很小的量级，直到完成几代的更迭后，才将屏幕指纹全面铺开。
就像柳景财在接受《V星人》采访时所表示的那样，赚钱是重要的，但是vivo更看重的是口碑的传播。
2008年在东莞乌沙酒店举行的步步高年度质量方针会议是步步高手机对质量追求的见证。那时，甄志强以“质量不过关”为由，用大锤子砸碎了当时已完成开发但还未上市的K09手机，引起一片轰动。
在没有规范和品质保证的国产机起步阶段，甄志强砸手机表明了想要做好产品的信念。这给当时还是品质部的测试代表柳景财带来极大信心。
跟着甄志强，品质部打出了“向先进学习”的标语，同时引进了IPD开发流程和诺基亚的测试规范。诺基亚，在当时有 “摔不烂的手机”的盛誉，从选材到测试措施的全过程，步步高展开了全面采纳诺基亚的尺度规范，严格要求自己。经过对标诺基亚，步步高2011年前在产品质量层面积累了相当多的珍贵经验，同时也赢得了良好的用户口碑。快速地，步步高就在国产机市场名列前茅。
而在智能机时代，苹果成为了业内的“排头兵”，从外观设计、功能目标，产品理念等方面，都为vivo带来了启迪。通过联结vivo本身的特点，从始至终坚持推陈出新，vivo创造了HiFi，屏幕指纹、升降摄像头号多项业内首家革新技术。
与此同时，质量的内涵逐步扩大。以前的品质，局限于手机性能、产品的质量等；而如今，除此之外，使用者真实的体验和消费的人满意度，是公司急需关注的痛点。而不久前品质领域更名为口碑管控，这一变化则意味着vivo工程师要关注的，不单单是消费者投诉，还有消费者的满意度。
vivo追求出色产品质量的热情和坚持，是等同于企业文化、价值观的。而在柳景财看来，这种追求往往需求企业的烈火重生，才能够获得最终的累积和积淀。
在vivo高层看来，每一次产品的质量出现变故，都会对长期辛苦经营的良好口碑产生破坏性的影响，而除去影响则一定要经过长期而反复的考验。
品质是vivo不竭的生命力，每个vivo人都深受这种“深入骨髓”的的影响，这也是vivo持续不断的发展壮大的最终的原因。返回搜狐，查看更加多
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