11月18日，立山区12345渠道安排举行《鞍山市12345政务服务便民热线渠道诉求处理效能点评细则》解读会议。区直有关部门及各街道办事处详细作业人员参会。
会议由马健副局长作发动讲话，首要清晰《细则》出台的重要意义，期望各参会单位分外的注重、压实职责，实在把点评要求转化为作业实效，推进办结质量和大众满意度同步提高。随后，渠道作业人员环绕细则的点评目标、评分标准及操作的进程进行了体系解读，保证参训人员精准把握方针标准与考评关键。
此次会议为各承办单位执行新规、标准流程供给了清晰指引。下一步，立山区将严厉对照细则要求，强化盯梢问效，推进诉求处理作业提速增效，保证大众诉求得到及时回应和妥善解决。