与普通手机相比，双屏手机品质风险要大的多，何况，双屏背面屏还设计有星环灯，这对公司设计能力、生产能力整体水平的考验。
“关于圆形小盖板这件事，我们跟设计部吵了很多次。” 聂旭阳很清楚，盖板虽小，却是一项创新性的挑战。为了达到品质部门的高要求，需要克服一个个的技术水平障碍，比如胶水贴合的残留问题，彩虹纹问题等等。
面临的挑战不止一项，手机两面都是屏幕，两面的屏幕都只有边框做保护，如何保证电子设备屏幕不会非常容易损坏又成了一个令人焦急的问题。屏幕选择业内先进玻璃和最高等级的结构防护是基础，边框保护套和保护膜的高保护性能也是重点，兼具高保护性能的同时又确保手感和外观美感，是他们要绞尽脑汁去化解的难题。
在经过几十次的打样和模拟实验后，开发工程师们一致认为PC加液态硅胶是制作边框保护套的最佳材质。液态硅胶在手机跌落时具有缓冲作用，同时高于屏幕，能够保护屏幕表面不损坏，终于双屏手机和单面屏手机抗跌落能力相当了。
硬件测试还只是这一项目中最难的一小部分，就像此前双屏总设计师萧铭楷在接受《V星人》采访时所指出的那样，这款手机对整个公司的软硬件交互能力都是一个很大的挑战。
就拿双屏切换的问题来说吧。工程师最初的设想是希望将双屏手机做成一个“完美的智能产品”，通过检验测试陀螺仪、传感器或者触屏等操作，实现正面屏与背面屏的直接翻转，而不是现在的需要通过按键完成。
但设想的实施要面临着许多复杂真实情况。用户躺着看手机的时候怎么办，用户正在使用正面屏，重力传感器检验测试到正面屏是朝下的，于是向上的背面屏却亮了……，像这类的场景问题，确实很难解决。
最后，考虑到用户的实际利益，现在的按键方案PK掉了完美智能的设想，现在的按键方案也很出色，逻辑简单，操作方便又不易出错。
诸如此类的状况数不胜数，“很多纠结，项目变动特别多。”聂旭阳的硬件测试部门与设计开发部门的争论就成了家常便饭，设计和品质哪个更重要，不断的平衡，比如星环灯的设计，比如双屏应用的设计…… 。
聂旭阳高度紧张的精神在11月份才放松下来，真机拿到手，“超出预期”，是卸掉他巨大压力的关键。
NEX全面屏创新性的设计了伸缩摄像头，与一般摄像头相比，抗跌落，防尘，防水等问题，这对测试团队提出了诸多挑战。
产品创新，比如升降摄像头、双屏这样的设计，测试流程也要进行重新设计，甚至单独形成一些新的测试用例。
“创新产品都是这样，会对整个品质体系提出挑战。”聂阳旭说。但vivo内部从始至终坚持的“品质是基础，不阻挠创新” 的共识不会变。
vivo内部还有很多这类的口号。比如IPD开发提出的“开发行为就是投资行为”，这直接影响他们在一个产品甚至一个产品功能到底要不要开发进行长时间的思考。比如为什么vivo迄今都不做ODM，因为从设计能力、测试水平到批量生产的能力，包括产品质量，ODM都是不可控的，尽管其成本很低。
这些令人印象非常深刻的口号，不单单是喊得响亮，这是vivo 内部自上而下决策的理论依照。大到公司产品决策，小到诸如屏幕指纹屏幕上贴什么膜、保护套怎么设计，每一个决定都会有很多人从不同的角度与考量。
口碑领域的总监柳景财认为，创新决定用户流入，品质决定用户流出。前者做好了会很出彩，后者的好却需要用户用时间去慢慢感受。也正因为这样，坚持品质，需要更大的魄力。
指纹解锁的成功率，受严寒的影响较大，极冷天气中的皮肤纹理会因干燥发生明显的变化，极度考验指纹解锁性能。所以vivo会有专门人员去东北做解锁测试，从X20 plus屏幕指纹版到现在的NEX双屏版。因为实验室模拟环境和真实使用环境还是有很大差异的。
熊辉和小伙伴在东北的冰天雪地里，穿着毛大衣，不停用手按压屏幕。“我们要在那个环境下，把手在外面放5~10分钟，然后再去按，测完还要记录，哪次成功了，哪次失败了，多少秒结束了。说实话，冷得笔都不好拿。”熊辉又难受又骄傲的说着这些。
vivo手机产品屏幕指纹识别速度最快已达到 0.29s，在刁钻场景下的解锁速度实现了30%明显提升，除去硬件和软件的升级，熊辉他们测试绝对功不可没。
基于对性能品质的极致追求，第一代X20plus只上了很小量级的屏幕指纹，虽然这会影响到第一代X20plus的销量和出售的收益。经过几代更迭，性能品质稳定了，
“我们可以再一次进行选择赚更多的钱，但我们更在意长期的口碑。”柳景财在接受《V星人》采访时说。
这种对品质的执着追求要追溯到2008年那次vivo年会，步步高年度质量方针会议。当甄志强以”质量上的问题“一把大锤子砸碎了已经开发完，还未上市的K09手机时，展示出来公司要做好产品的决心。
“砸完以后，突然觉得有戏了。”作为当时品质部的测试代表，这是柳景财内心最为真实的反应。
引入IPD开发流程，引进诺基亚测试标准，“向先进学习”在甄志强的带领下进行的如火如荼。
对标“摔不烂的手机”，从材质选择到测试方法，步步高每一步都小心翼翼。这种方法很笨拙，也很有效，步步高的品质层面进步很快，成为了国产机市场中的佼佼者。
到了智能机时代，vivo在继续对标业内标杆的前提下，在自己厚重的品质基础上，开始了创新之路，HiFi，屏幕指纹、升降摄像头等等业内首家创新技术不断涌现。
智能手机时代，品质的内涵已不再局限于手机功能、产品的质量，使用者真实的体验和消费的人满意成了一种新的品质标尺。口碑管控成了工程师们的最高目标。
企业价值观的形成，是一个长期的积累和沉淀的过程，当然也于企业经历的一次次的事件密不可分。对于品质的追求，是赢得良好口碑的基础，但一次小小的事故却能让积攒的声誉瞬间瓦解。因此对于vivo人而言，追求品质，是丝毫不敢松懈的马拉松。
“品质对vivo而言，意味着生命。”——这种自上而下的影响，是“深入骨髓”的。返回搜狐，查看更加多
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