民有所呼，我有所应。徐汇区深化党建引领“多格合一”，推动“民意快办”作业，力求将问题处理在一线、化解在萌发。徐汇区融媒体中心联合徐汇区委社会作业部推出“快办进行时”系列报道，走进13个街镇，聚集民意呼应的实效与温度，展示底层管理的立异与举动。
徐汇区凌云大街是一个典型的寓居型社区，下辖28个居委、59个寓居小区，晚年居民占比较高。因为信息获取途径有限、举动才能相对较弱，晚年集体在日常日子中常面临许多实际困难。现在，经过一套高效呼应、温暖交心的“民意快办”服务机制， “银发族”的急难愁盼问题得到了有用处理。
家中自用区域的水管决裂，修理职责一般不属于物业服务范围，关于只要白叟在家的家庭来说，联络专业修东西的人成了一桩难事。在凌云大街书香苑居民区，一对七十多岁的老配偶就亲历了这样的窘境。距出国省亲仅剩三天，家中卫生间埋地管道因老化忽然决裂，渗水已影响到楼下街坊。按规则，修理本应由业主自行组织，但原施工队评价以为需大面积开挖地砖、替换管道，耗时至少四天。白叟早已订好机票预备前往国外与子女聚会，新房客也行将入住，修理与出行计划难以统筹。“咱们真不知道该怎么办，水管不能不修，可机票改签丢失太大，聚会的计划也要受影响。”提到此处，白叟不由眼眶湿润。
情急之下，白叟向居委会求助。书香苑居民区党总支五分钟内发动“民意快办”应急机制，敏捷联络物业司理、修理担任人和楼下住户，半小时内完结现场勘查。物业接受修理项目后，承认了最小开挖面积、最快修正计划，力求三天竣工；网格员帮助选购资料并使用微信与白叟承认；居委干部担任向楼内居民做好施工交流与噪声解说，并组织24小时接连作业，并许诺：“二老定心拾掇行李，这儿悉数交给咱们！”网格长全程盯梢进展，每日三次报告，及时消除白叟顾忌，真实的完结了“立刻办”“联合办”“交心办”。
依托“党建引领、网格支撑、物业协同”的三位一体机制，党总支统筹调度，采纳“不间断抢修、多工序并联”的方法和谐团队接连施工，大幅紧缩工期。终究，修理工程提早半响完结，在白叟登机前圆满结束。物业司理使用微信发送检验成果并许诺后续维保。从接诉到办结不到48小时，既展示了呼应速度，更传递了社区服务的温度。
无独有偶，面临居民日子中的琐碎难题，“民意快办”一直给予最快最暖的回应。此前，凌云大街理工一居民区七十多岁的郑老先生也遭受了漏水困扰——外面阳光明媚，屋里却下起“小雨”。他想起小区粘贴的“民意快办”二维码，随即扫码反映：一是急需止漏，二是修正被水泡坏的墙面。
信息直达居委会，作业人员敏捷联动物业和“‘三旧’变‘三新’”工程队上门查看，发现是街坊房顶一台老旧太阳能热水器呈现一些显着的反常问题。街坊是位八十多岁的白叟，无力自行处理，赞同授权撤除并托付居委会帮助。
作业展开并不是特别简单：热水器坐落斜房顶，体积大、分量沉，还需从六楼搬运至一楼，撤除和运送都充溢危险和应战。理工一居民区党总支书记陈新垠当即招集物业和工程队现场商定计划：物业担任专业撤除，工程队承当运送、房顶防水和墙面修正。承认计划后，各方敏捷举动，当天就处理了漏水问题。第二天墙面干透后，工程队当即为郑老先生修正了损坏的墙面。“我一个茕居白叟遇到这种事真不知道怎么办，扫个码这么快就处理了，太好了！”郑老先生快乐地说。
凌云大街经过“民意快办”机制，构建起“快速呼应、高效处置、精准服务”的社区管理系统。以党组织为中心，强化网格协同与多方联动，常态化展开危险排查与民生服务，一直以大众满意度为作业的起点和落脚点，真实把“急难愁盼”化解在底层，提升了居民的取得感、幸福感、安全感。
现在，凌云大街已构建起掩盖全域的“民意快办”网络：依托龙州片区拾艺汇党群服务中心树立1个民意作业站点，并在大街党群服务中心、四大片区（华理、梅陇、闵朱、417）党群服务中心及悉数28个居委会党群服务站设置“民意快办”作业窗，完成民意处置全流程标准化、高效化。
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